Producto defectuoso o con falla de fabricación: El artículo será evaluado y, si procede, reemplazado o reembolsado.

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Error en el artículo enviado: Se reemplazará sin costo adicional para el cliente.

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Arrepentimiento de compra: Podrás solicitar cambio o reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, cumpliendo con las condiciones generales.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

 

1. Estar sin uso, sin olores y sin signos de desgaste.

2. Conservar etiquetas, empaque original y accesorios incluidos.

3. Presentar ticket o comprobante de compra.

 

Por higiene, no aceptamos devoluciones en: zapatillas de ballet o puntas usadas, accesorios para el cabello y artículos personalizados.

En tienda física:

Presenta el producto, comprobante de compra y empaque original en nuestra tienda de Av. Pablo Neruda 4341, Local G-4, Guadalajara, Jalisco, C.P. 45110.

 

Por paquetería:

 

1. Escríbenos a contacto@pirouette.mx indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto.

2. Te enviaremos instrucciones y la guía de envío (en devoluciones por error nuestro o defecto, el envío es gratuito; en casos de arrepentimiento, el cliente cubre el costo).

3. Empaca bien el producto para evitar daños durante el transporte.

4. Envía el paquete y conserva el comprobante de envío.