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En Pirouette trabajamos para que quedes completamente satisfecho(a) con tu compra. Aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:
Causas de devolución
Producto defectuoso o con falla de fabricación: El artículo será evaluado y, si procede, reemplazado o reembolsado.
Error en el artículo enviado: Se reemplazará sin costo adicional para el cliente.
Arrepentimiento de compra: Podrás solicitar cambio o reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, cumpliendo con las condiciones generales.
Condiciones generales
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar sin uso, sin olores y sin signos de desgaste.
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Conservar etiquetas, empaque original y accesorios incluidos.
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Presentar ticket o comprobante de compra.
Por higiene, no aceptamos devoluciones en: zapatillas de ballet o puntas usadas, accesorios para el cabello y artículos personalizados.
Procedimiento para devoluciones
En tienda física:
Presenta el producto, comprobante de compra y empaque original en nuestra tienda de Av. Pablo Neruda 4341, Local G-4, Guadalajara, Jalisco, C.P. 45110.
Por paquetería:
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Escríbenos a contacto@pirouette.mx indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto.
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Te enviaremos instrucciones y la guía de envío (en devoluciones por error nuestro o defecto, el envío es gratuito; en casos de arrepentimiento, el cliente cubre el costo).
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Empaca bien el producto para evitar daños durante el transporte.
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Envía el paquete y conserva el comprobante de envío.
Reembolsos
Producto defectuoso o con falla de fabricación: El artículo será evaluado y, si procede, reemplazado o reembolsado.
Error en el artículo enviado: Se reemplazará sin costo adicional para el cliente.
Arrepentimiento de compra: Podrás solicitar cambio o reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, cumpliendo con las condiciones generales.