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Envíos nacionales y seguros
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos pueden procesarse hasta 3 días hábiles después de la confirmación de pago.
Tiempos de entrega
De 3 a 7 días hábiles según la ubicación del cliente y la paquetería utilizada.
Costo de envío
El costo se calcula al momento de la compra según destino, peso y dimensiones del paquete. En compras superiores al monto promocional vigente, el envío puede ser gratuito.
Rastreo de pedidos
Enviaremos el número de guía por correo electrónico para que el cliente pueda rastrear su pedido.
Retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.
Política de Devoluciones
En Pirouette trabajamos para que quedes completamente satisfecho(a) con tu compra. Aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:
Causas de devolución
Producto defectuoso o con falla de fabricación: El artículo será evaluado y, si procede, reemplazado o reembolsado.
Error en el artículo enviado: Se reemplazará sin costo adicional para el cliente.
Arrepentimiento de compra: Podrás solicitar cambio o reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, cumpliendo con las condiciones generales.
Condiciones generales
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar sin uso, sin olores y sin signos de desgaste.
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Conservar etiquetas, empaque original y accesorios incluidos.
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Presentar ticket o comprobante de compra.
Por higiene, no aceptamos devoluciones en: zapatillas de ballet o puntas usadas, accesorios para el cabello y artículos personalizados.
Procedimiento para devoluciones
En tienda física:
Presenta el producto, comprobante de compra y empaque original en nuestra tienda de Av. Pablo Neruda 4341, Local G-4, Guadalajara, Jalisco, C.P. 45110.
Por paquetería:
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Escríbenos a contacto@pirouette.mx indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto.
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Te enviaremos instrucciones y la guía de envío (en devoluciones por error nuestro o defecto, el envío es gratuito; en casos de arrepentimiento, el cliente cubre el costo).
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Empaca bien el producto para evitar daños durante el transporte.
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Envía el paquete y conserva el comprobante de envío.
Reembolsos
Producto defectuoso o con falla de fabricación: El artículo será evaluado y, si procede, reemplazado o reembolsado.
Error en el artículo enviado: Se reemplazará sin costo adicional para el cliente.
Arrepentimiento de compra: Podrás solicitar cambio o reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, cumpliendo con las condiciones generales.